特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

OPPO Reno 12系列强势回归，全球发布在即！搭载天玑芯片，性能再升级

北京，2024年6月17日 - 备受期待的OPPO Reno 12系列将于本月正式在全球市场亮相！此次发布，OPPO将带来多款全新产品，包括标准版和Pro版，满足不同消费者的需求。据悉，该系列机型将搭载联发科最新的天玑芯片，在性能方面将获得显著提升。

OPPO Reno系列一直以其时尚的设计和强劲的拍照能力而著称。Reno 12系列也不例外，在外观方面，该系列延续了Reno系列一贯的优雅风格，采用全新配色，更加年轻时尚。在拍照方面，Reno 12系列搭载了全新的AI拍照功能，能够为用户带来更加出色的拍照体验。

此次发布的Reno 12系列，还将搭载联发科最新的天玑芯片。天玑芯片采用台积电最新的5nm制程工艺打造，性能强劲且功耗低。得益于天玑芯片的加持，Reno 12系列在性能方面将获得显著提升，能够为用户带来更加流畅的使用体验。

OPPO Reno 12系列的发布，标志着OPPO在全球智能手机市场又迈进了一大步。随着Reno 12系列的上市，OPPO将能够为全球消费者提供更加优质的智能手机产品和服务。

以下是一些关于OPPO Reno 12系列的更多信息：

• 预计上市时间：2024年6月
• 产品型号：标准版、Pro版
• 处理器：联发科天玑芯片
• 设计：时尚、年轻
• 拍照：AI拍照功能
• 性能：强劲
• 功耗：低

OPPO Reno 12系列的具体价格和配置信息，官方尚未公布。让我们拭目以待，期待OPPO Reno 12系列的精彩表现！